Consultoria

En el mercado actual, es imperativo para retener a los clientes, pues la captura de un cliente es más caro que mantener un cliente existente. Es esencial vender más a los mismos clientes, construyendo relaciones duraderas mediante la incorporación de las emociones en las relaciones con los clientes y la creación de obstáculos psicológicos y emocionales para evitar el cambio y poner de relieve los beneficios económicos para la continuidad. 

En este proceso es fundamental la relación con los clientes, un elemento de importancia estratégica, por lo que será un proceso estructurado de manera que todas las interacciones con el cliente son capaces de generar una diferenciación competitiva.